Dostava i povrati

Ako ikada od nas kupite nešto što Vam ne odgovara, možete vratiti bilo koji od naših proizvoda na prvobitno mjesto kupnje, uz potpunu garanciju povrata novca od 100% u roku od 28 dana.

Kupci koji proizvode kupe na web mjestu mogu ih vratiti poštom. Molimo nazovite +385 (0)72 602 028 za više informacija (*cijena se obračunava prema cjeniku operatera). Predmeti kupljeni na Kiehl's prodajnom mjestu mogu se vratiti na bilo kojem Kiehl's prodajnom mjestu. Kiehl's proizvodi kupljeni na svim ostalim mjestima moraju se vratiti na prvobitno mjesto kupnje.

U naše knjigovodstvene svrhe, s poštovanjem tražimo da uz povrat dodate i potvrdu o prodaji i / ili račun. Ako kupujete Kiehl's proizvode od neovlaštenih prodavača ili drugih neovlaštenih izvora, žalit ćemo što Vam ne možemo ponuditi jamstvo povrata novca ili Vam pomoći na bilo koji drugi način u slučaju problema.

Ako su Vam potrebne dodatne informacije u vezi s povratom bilo kojih Kiehl's proizvoda, nemojte se ustručavati nazvati nas na +385 (0)72 602 028 (*cijena se obračunava prema cjeniku operatera). Biti će nam zadovoljstvo pomoći Vam.

Obrazac obavijesti o ostvarivanju prava na jednostrani raskid ugovora o kupnji na daljinu

VRSTA DOSTAVE	TROŠKOVI PREMA NARUDŽBI
standardno	za narudžbe iznad 46,45 EUR* dostava je besplatna
standardno	za narudžbe ispod 46,45 EUR* dostava se naplaćuje 3,00 EUR* po narudžbi

Da bi se uklonila bilo kakva sumnja, dostava je besplatna za narudžbe iznad 46,45  EUR*.

Narudžbe obrađujemo od ponedjeljka do petka redoslijedom kojim smo ih primili. Narudžbe poslane nakon 12:00 (podne) od ponedjeljka do četvrtka i 11:00h petkom biti će obrađene do sljedećeg radnog dana.

Vrijeme dostave na kućnu adresu od trenutka narudžbe iznosi 5 -7 radnih dana, a u slučaju državnih praznika, vrijeme dostave se produljuje za broj dana praznika.

Ako želite provjeriti status svoje narudžbe, upotrijebite broj za praćenje koji je naveden u e-mailu s potvrdom dostave. Ako imate pitanja o svojoj narudžbi, nazovite nas na +385 (0)72 602 028 (*cijena se obračunava prema cjeniku operatera) ili pošaljite e-mail našoj službi za korisnike i rado ćemo Vam pomoći.

Ako trebate promijeniti narudžbu koju ste već poslali, kontaktirajte našeg prodajnog predstavnika na +385 (0)72 602 028 (*cijena se obračunava prema cjeniku operatera) ili nam pošaljite e- mail na Službu za korisnike i odaberite temu "Moja narudžba" i tema "Mogu li promijeniti svoj redoslijed?". Da biste ubrzali Vaš zahtjev, imajte na raspolaganju broj potvrde narudžbe. Uvijek ćemo se potruditi udovoljiti Vašim potrebama.

Ako u Vašoj narudžbi nedostaje proizvod, sadrži oštećeni predmet ili neki drugi problem, kontaktirajte našeg prodajnog predstavnika na +385 (0)72 602 028 (*cijena se obračunava prema cjeniku operatera) ili nam pošaljite e-mail na Službu za korisnike. Da biste ubrzali Vaš zahtjev, imajte na raspolaganju broj potvrde narudžbe. Uvijek ćemo se potruditi da što učinkovitije uklonimo Vaše nedoumice.

Žao nam je što trenutno ne isporučujemo izvan Republike Hrvatske narudžbe poslane na kiehls.hr. Prodavaonice koje nude Kiehl's proizvode potražite u našem Kiehl's Lokatoru prodavaonica po državama. Za sva dodatna pitanja, nazovite nas na broj +385 (0)72 602 028 (*cijena se obračunava prema cjeniku operatera).

U Kiehl'su stojimo iza svoje usluge, svojih proizvoda i kupaca. Zato iza svake kupnje imamo 100% Garanciju zadovoljstva. Ako iz bilo kojeg razloga od nas ikada kupite nešto što Vam ne odgovara, možete vratiti bilo koji od naših proizvoda na prvobitno mjesto kupnje, uz potpunu garanciju povrata novca od 100%.