Obavijest o sprječavanju prijevara i automatiziranoj sigurnosti

Ova obavijest nadopunjuje opća Pravila o privatnosti i pruža posebne pojedinosti o automatiziranim tehnologijama sigurnosti i sprječavanja prijevara koje se koriste na https://www.kiehls.hr.

Voditelj obrade odgovoran za ovu obradu je L'Oreal Adria d.o.o., Slavonska avenija 1c, 10 000 Zagreb, Hrvatska („mi" ili „nas").

1. Sprječavanje prijevara i automatizirano donošenje odluka

Kako bismo transakcije na našoj internetskoj stranici zaštitili od prijevara, utaje i kršenja naših Uvjeta prodaje, koristimo napredne modele analize i donošenja odluka koje pruža treća strana kao pružatelj usluga.

Ove tehnologije u stvarnom vremenu procjenjuju rizik od kršenja pravila analizirajući obrasce transakcija i obilježja identiteta, koristeći metode kao što su jednostavne usporedbe, uparivanje, grupiranje (klasteriranje) i otkrivanje odstupanja (autlajera) putem fuzije podataka i tehnika rudarenja podataka (data mining). Na temelju ove analize sustav donosi automatiziranu preporuku za prihvaćanje ili odbijanje narudžbe. Ako postoji opravdana sumnja na prijevaru ili kršenje pravila, zadržavamo pravo odbiti narudžbu.

Imajte na umu da se ova procjena rizika temelji na automatiziranom donošenju odluka – objektivnoj i učinkovitoj metodi provođenja provjera prijevara u kratkom vremenskom roku tijekom postupka naplate na internetu, što ne bi bilo moguće provesti isključivo ručnim pregledom.

2. Posljedice za vas

Kao rezultat ovog automatskog otkrivanja prijevara, možete doživjeti:

• Kašnjenja u obradi vaše narudžbe dok mi pregledavamo vašu transakciju.
• Ograničenje ili isključenje iz naših usluga (npr. vaša je narudžba odbijena) ako sustav utvrdi visok rizik od prijevare ili kršenja naših Uvjeta prodaje.

3. Vrste podataka koji se obrađuju

Za provođenje ovih provjera obrađujemo: podatke o imenu i prezimenu, podatke o adresi, kontakt podatke (e-pošta, telefon), ugovorne podatke (povijest narudžbi, kupljeni proizvodi), podatke o plaćanju (nepotpuni podaci o plaćanju), podatke o korištenju (ponašanje pri pregledavanju, putanje klikova, obrasci interakcije) te meta/komunikacijske podatke (IP adresa, informacije o uređaju, digitalni otisak preglednika).

4. Svrhe i pravna osnova obrade

• Svrhe: Sigurnosne mjere, provedba naših Uvjeta prodaje, zaštita dostupnosti robe za zakonite potrošače i izrada profila (profiliranje) radi procjene rizika.
• Pravna osnova: Ove podatke obrađujemo na temelju naših legitimnih interesa (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a)*. Naš legitimni interes je održavanje sigurnosti naše platforme, jamčenje sigurnog provođenja plaćanja i provedba naših Uvjeta prodaje. Poduzimamo sve razumne mjere opreza i zaštite kako bismo ograničili pristup tim podacima.

5. Brisanje i ograničenje obrade

Ako završite svoj posjet bez slanja narudžbe, vaši će se podaci čuvati najviše 1 godinu, s time da se većina tih podataka briše već unutar prva 2 tjedna. Ovi se podaci ne koriste za modele donošenja odluka.

Podaci povezani s vašom transakcijom čuvat će se tijekom trajanja našeg ugovornog odnosa s pružateljem usluga. Međutim, u svakom trenutku možete zatražiti brisanje svojih podataka.

6. Korištenje pružatelja usluga (samostalni voditelj obrade)

Kao pružatelja naših modela analize i donošenja odluka koristimo tvrtku Forter Solutions UK Ltd (30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Engleska).

• Internetska stranica: www.forter.com
• Informacije o privatnosti: https://www.forter.com/services-privacy-policy/

Imajte na umu da ovaj pružatelj usluga također koristi prikupljene podatke pod vlastitom odgovornošću (kao samostalni voditelj obrade podataka) kako bi poboljšao svoje tehnologije i donosio preporuke o prijevarama u različitim mrežama za druge trgovce.

7. Vaša prava i ljudska intervencija

Budući da ovaj proces uključuje automatizirano donošenje odluka, imate posebna prava. Ako je vaša narudžba odbijena, uvijek imate pravo:

• Izraziti svoje stajalište.
• Zatražiti uvid u podatke na kojima se odluka temeljila.
• Zatražiti da naš ljudski zaposlenik ručno pregleda automatiziranu odluku.

Kako biste ostvarili ova prava ili zatražili brisanje svojih podataka, obratite se našem timu Službe za korisnike na [email protected].

Za potpune informacije o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima, uključujući naše kontakt podatke i potpuni popis vaših prava na privatnost, vratite se na naša Pravila o privatnosti.